Informazioni Generali
Gabriel Reinoso si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti. Tutti i nostri gioielli sono creati a mano con tecniche artigianali tradizionali cubane e materiali di alta qualità.
Diritto di recesso (14 giorni)
In conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro **14 giorni lavorativi** dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Vieni a Esercitare il Diritto di Recesso:
- Invia una comunicazione scritta via email a: gabrielcuba69@yahoo.it
- Specificare il numero dell'ordine ei prodotti che si intendono restituire
- Compila il modulo di recesso allegato alla spedizione
Condizioni per il Reso
I prodotti possono essere restituiti solo se:
- Sono nelle condizioni originali di vendita
- Non sono stati indossati, danneggiati o alterati
- Sono accompagnati da tutti gli accessori originali (scatola, certificato di autenticità, ecc.)
- Sono stati acquistati da meno di 14 giorni
Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso:
- Gioielli personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti con incisioni personalizzate
- Orecchini (per motivi igienico-sanitari)
- Articoli danneggiati dal cliente
Procedura di Rimborso
Tempistiche:
Rimborso elaborato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce
- **Accredito**: 3-5 giorni lavorativi per carte di credito/debito, fino a 10 giorni per bonifici
Modalità di rimborso:
- Stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
- In caso di pagamento in contrassegno, rimborso tramite bonifico bancario
Costi di spedizione:
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
- Raccomandiamo spedizione assicurata e tracciabile
- I costi di spedizione originali non sono rimborsabili (salvo prodotto difettoso)
Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:
- Contattaci entro **48 ore** dalla consegna
- Invia foto del difetto/danno a: gabrielcuba69@yahoo.it
- Provvederemo al rimborso completo o alla sostituzione gratuita
- Tutte le spese di spedizione saranno a nostro carico
Cambio Taglia
Per anelli con taglia non corretta:
- Possibilità di cambio taglia gratuita entro 14 giorni
- Servizio disponibile solo per anelli standard (non personalizzati)
- Spese di spedizione per il cambio a carico del cliente
Garanzia Artigianale
I nostri gioielli sono coperti da garanzia di 24 mesi per:
- Difetti di fabbricazione
- Rottura dei componenti principali
- Perdita di pietre (uso normale)
Esclusi dalla garanzia:
- Danni da uso improprio
- Normale usura
- Danni da agenti chimici o urti
Modalità di Spedizione per i Resi
**Indirizzo per i resi:**
Gabriel Reinoso Bologna
Via Del Borgo di San Pietro 37/A
40126 Bologna (BO)
Italia
Importante Include sempre il numero d'ordine ei tuoi dati di contatto nella spedizione.
Certificazioni e Autenticità
Tutti i nostri gioielli sono accompagnati da:
- Certificato di autenticità dell'artigianato cubano
- Scheda tecnica dei materiali utilizzati
- Istruzioni per la cura e manutenzione
Contatti
**Email: gabrielcuba69@yahoo.it
**Telefono:** 3389227792
**Orari:** Martedi -Sabato 11:30-19:30 orario continuato
*Questa politica è conforme alla normativa italiana ed europea in materia di vendite online e tutela del consumatore.
