Spedizione & Rimborso

 

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  •  Informazioni Generali
    Gabriel Reinoso si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti. Tutti i nostri gioielli sono creati a mano con tecniche artigianali tradizionali cubane e materiali di alta qualità.

     Diritto di recesso (14 giorni)
    In conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro **14 giorni lavorativi** dalla data di consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

    Vieni a Esercitare il Diritto di Recesso:
    - Invia una comunicazione scritta via email a: gabrielcuba69@yahoo.it
    - Specificare il numero dell'ordine ei prodotti che si intendono restituire
    - Compila il modulo di recesso allegato alla spedizione 

    Condizioni per il Reso
    I prodotti possono essere restituiti solo se:
    - Sono nelle condizioni originali di vendita
    - Non sono stati indossati, danneggiati o alterati
    - Sono accompagnati da tutti gli accessori originali (scatola, certificato di autenticità, ecc.)
    - Sono stati acquistati da meno di 14 giorni

    Prodotti Esclusi dal Diritto di Recesso:
    - Gioielli personalizzati o realizzati su misura
    - Prodotti con incisioni personalizzate
    - Orecchini (per motivi igienico-sanitari)
    - Articoli danneggiati dal cliente

    Procedura di Rimborso

    Tempistiche:
    Rimborso elaborato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce
    - **Accredito**: 3-5 giorni lavorativi per carte di credito/debito, fino a 10 giorni per bonifici

    Modalità di rimborso:
    - Stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
    - In caso di pagamento in contrassegno, rimborso tramite bonifico bancario

    Costi di spedizione:
    - Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
    - Raccomandiamo spedizione assicurata e tracciabile
    - I costi di spedizione originali non sono rimborsabili (salvo prodotto difettoso)

    Prodotti Difettosi o Danneggiati
    Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:
    - Contattaci entro **48 ore** dalla consegna
    - Invia foto del difetto/danno a: gabrielcuba69@yahoo.it
    - Provvederemo al rimborso completo o alla sostituzione gratuita
    - Tutte le spese di spedizione saranno a nostro carico

     Cambio Taglia
    Per anelli con taglia non corretta:
    - Possibilità di cambio taglia gratuita entro 14 giorni
    - Servizio disponibile solo per anelli standard (non personalizzati)
    - Spese di spedizione per il cambio a carico del cliente

     Garanzia Artigianale
    I nostri gioielli sono coperti da garanzia di 24 mesi per:
    - Difetti di fabbricazione
    - Rottura dei componenti principali
    - Perdita di pietre (uso normale)

    Esclusi dalla garanzia:
    - Danni da uso improprio
    - Normale usura
    - Danni da agenti chimici o urti

     Modalità di Spedizione per i Resi
    **Indirizzo per i resi:**
    Gabriel Reinoso Bologna  
    Via Del Borgo di San Pietro 37/A
    40126 Bologna (BO)  
    Italia

    Importante Include sempre il numero d'ordine ei tuoi dati di contatto nella spedizione.

     Certificazioni e Autenticità
    Tutti i nostri gioielli sono accompagnati da:
    - Certificato di autenticità dell'artigianato cubano
    - Scheda tecnica dei materiali utilizzati
    - Istruzioni per la cura e manutenzione

    Contatti
    **Email: gabrielcuba69@yahoo.it  
    **Telefono:** 3389227792  
    **Orari:** Martedi -Sabato 11:30-19:30 orario continuato

    *Questa politica è conforme alla normativa italiana ed europea in materia di vendite online e tutela del consumatore. Ultimo aggiornamento: [Dati]*